Vaga – Relationship Manager SME

Anúncio de vaga

A Maximo, está a contratar para o seu quadro, um Relationship Manager SME

Responsabilidades

• Elaborar planos de actividade comercial semanais, mensais e trimestrais;
• Mapear PME por sector, localização, dimensão e potencial de negócio;
• Identificar sectores estratégicos e nichos com elevado potencial;
• Identificar oportunidades de negócio junto de empresários e decisores financeiros;
• Desenvolver estratégias de prospecção activa;
• Realizar visitas comerciais, networking e contactos directos;
• Construir e manter um pipeline robusto de prospects;
• Manter pipeline mínimo equivalente a 3x a meta comercial;
• Monitorar diariamente o pipeline e garantir a qualidade das oportunidades;
• Identificar e converter novas PME em cliente do Maximo Microbanco;
• Realizar reuniões com proprietários, administradores e gestores financeiros;
• Compreender o modelo de negócio e necessidades financeiras de cada empresa;
• Apresentar soluções financeiras adequadas ao perfil do cliente;
• Apoiar o processo de abertura de conta e onboarding;
• Garantir recolha correcta da documentação necessária;
• Assegurar cumprimento dos requisitos de KYC/AML;
• Activar os novos clientes e garantir utilização efectiva dos produtos;
• Desenvolver referências e recomendações para aquisição de novos clientes;
• Gerir activamente a carteira de clientes atribuída;
• Segmentar clientes por potencial, risco, sector, volume de negócio e rentabilidade;
• Elaborar planos de relacionamento para clientes estratégicos;
• Realizar visitas periódicas aos clientes;
• Identificar oportunidades de expansão da carteira;
• Desenvolver cross-selling e up-selling;
• Promover retenção e fidelização;
• Acompanhar necessidades e reclamações dos clientes;
• Monitorar a satisfação e experiência do cliente;
• Aumentar a profundidade da relação comercial e o número de produtos por cliente;
• Identificar necessidades de financiamento das PME;
• Avaliar preliminarmente a capacidade financeira e de pagamento do cliente;
• Analisar informação financeira, operacional e comercial da empresa;
• Recolher e validar a documentação necessária;
• Submeter propostas à área de Crédito/Risco;
• Estruturar propostas de crédito de acordo com as políticas do Banco;
• Acompanhar o processo até à aprovação e desembolso;
• Monitorar a utilização dos fundos após o desembolso;
• Acompanhar a evolução do negócio financiado;
• Identificar e comunicar sinais de alerta de potencial incumprimento;
• Identificar oportunidades de captação de depósitos das PME;
• Promover contas empresariais e soluções de poupança/investimento disponíveis;
• Promover produtos de pagamentos, cobranças e transferências;
• Promover canais digitais e outras soluções transaccionais;
• Aumentar o número de produtos utilizados por cliente;
• Desenvolver oportunidades de cross-selling e up-selling;
• Contribuir para o crescimento das receitas e rentabilidade da carteira;
• Cumprir as metas comerciais individuais definidas pelo Banco;

Requisitos

• Organizar a agenda comercial e actividade de prospecção;
• Registar e actualizar todas as oportunidades no CRM/pipeline;
• Acompanhar diariamente propostas e oportunidades em curso;
• Preparar relatórios de actividade e performance;
• Participar em reuniões de acompanhamento comercial;
• Identificar obstáculos à conversão e propor soluções;
• Acompanhar indicadores de produtividade e conversão;
• Partilhar informação sobre concorrência, mercado e comportamento dos clientes;
• Garantir cumprimento das políticas de crédito e procedimentos internos;
• Assegurar conformidade com KYC/AML e demais requisitos aplicáveis;
• Garantir qualidade e integridade da documentação submetida;
• Evitar práticas de venda inadequadas ou informação incorrecta ao cliente;
• Monitorar sinais de deterioração da carteira;
• Comunicar atempadamente situações de risco;
• Assegurar que as soluções propostas são adequadas às necessidades e perfil do cliente;
• Trabalhar em articulação com Crédito, Risco, Compliance e Operações.

Os interessados poderão enviar as suas candidaturas para o seguinte e-mail: carreiras@maximo.co.mz, até o dia 21 de Outubro de 2026, e indique o assunto “Relationship Manager SME”.

Local: Maputo

Candidaturas válidas até o dia 21 de Outubro de 2026.