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O Kukwira Moçambique, está a recrutar Especialista de Canais Digitais, para um cliente na província de Maputo.
Descrição:
- Desenvolver e implementar estratégias para aumentar a adesão e a utilização das plataformas digitais pelos clientes empresariais;
- Promover a comercialização e utilização de soluções digitais, incluindo plataformas de banca electrónica, POS/MPOS e comércio electrónico;
- Identificar oportunidades de negócio e impulsionar as vendas de soluções digitais, contribuindo para o crescimento da carteira de clientes e dos saldos;
- Trabalhar em estreita colaboração com os gestores de relacionamento para identificar oportunidades comerciais e aumentar a penetração dos canais digitais;
- Desenvolver estratégias de activação de novos clientes e de recuperação de clientes inactivos nas plataformas digitais;
- Monitorizar o desempenho dos canais digitais, analisar indicadores de utilização e implementar medidas correctivas;
- Coordenar a resolução de constrangimentos técnicos e operacionais, em articulação com as equipas de Tecnologias de Informação e Canais Digitais;
- Assegurar uma comunicação proactiva com os clientes sobre actualizações, funcionalidades e constrangimentos que possam afectar os serviços digitais;
- Liderar e acompanhar equipas, promovendo uma cultura de alto desempenho e orientação para o cliente;
- Elaborar relatórios de desempenho e penetração digital, apoiando a tomada de decisão e a identificação de oportunidades de melhoria;
- Assegurar o cumprimento dos procedimentos internos e dos requisitos de controlo e gestão de riscos.
Requisitos:
- Licenciatura em Comércio, Gestão de Negócios, Finanças, Gestão de Empresas, Informática ou áreas afins;
- Mínimo de 3 anos de experiência relevante em gestão de equipas de serviços digitais;
- Experiência em banca, preferencialmente nas áreas de banca empresarial, canais digitais ou soluções de pagamentos;
- Conhecimentos de plataformas de banca digital, marketing digital e comércio electrónico;
- Experiência comercial, incluindo venda de soluções bancárias, activação de clientes ou cumprimento de metas, constitui uma vantagem;
- Domínio de Microsoft Office, com conhecimentos avançados de Excel;
- Conhecimentos de sistemas bancários, nomeadamente T24, constituem uma vantagem;
- Certificação ITIL 4 constitui uma vantagem;
- Fluência em Português e domínio da língua Inglesa.
Preferências:
- Capacidade de liderança, planeamento e gestão de equipas;
- Fortes competências de comunicação, negociação e apresentação;
- Orientação para o cliente, resultados e desenvolvimento de negócios;
- Capacidade analítica, financeira e de resolução de problemas;
- Competências de gestão de riscos e retenção de clientes;
- Proactividade, iniciativa, criatividade e capacidade de adaptação;
- Capacidade de trabalhar sob pressão, gerir prioridades e cumprir prazos.
Para mais informação e candidatar-se por favor aceda ao link abaixo https://kukwira.co.mz/#/info#494
Até dia 20 de Outubro de 2026