ANÚNCIO DE VAGA

BANCA | AGENTES DA LINHA DO CLIENTE

DESCRIÇÃO DAS RESPONSABILIDADES

• Atender e efectuar chamadas, assegurando um atendimento eficiente e de qualidade;
• Registar e gerir consultas, reclamações e solicitações nos sistemas definidos;
• Garantir o cumprimento dos objectivos de serviço e das normas de qualidade estabelecidas;
• Manter-se actualizado sobre procedimentos e informações relevantes do banco;
• Preparar e apresentar relatórios de turno de forma clara e organizada;
• Seguir roteiros de atendimento, garantindo uma comunicação clara e profissional;
• Contribuir para o alcance das metas diárias e participar em avaliações internas e externas;
• Manter boas relações com a equipa e reportar irregularidades à Administração.

REQUISITOS

• Mínimo de 12.ª classe de escolaridade;
• Conhecimento e experiência comprovada em atendimento na Linha do Cliente (Call Center);
• Experiência no sector bancário constitui uma vantagem;
• Conhecimento dos princípios e práticas de Call Center;
• Fluência oral e escrita em português e inglês;
• Ética no atendimento telefónico e elevado nível de profissionalismo;
• Conhecimento de línguas locais.

PREFERÊNCIAS

• Disponibilidade para trabalhar por turnos.

Como se Candidatar

Para candidatar-se, aceda ao link:

KUKWIRA