O FNB está a recrutar um(a) Técnico(a) de Help Desk de TI para trabalhar em Maputo.
Requisitos:
• Licenciatura ou diploma em Engenharia Informática, Redes, Telecomunicações ou área relacionada.
• Certificações técnicas aplicáveis à função.
• Pelo menos 5 anos de experiência em suporte técnico ou funções relacionadas.
• Capacidade de resolver problemas técnicos complexos e apoiar os utilizadores.
• Conhecimento de processos de governação de TI e capacidade de trabalhar com autonomia.
Principais responsabilidades:
• Receber, registar e acompanhar pedidos e incidentes reportados ao Help Desk.
• Resolver problemas técnicos e prestar suporte de segunda linha nos casos mais complexos.
• Encaminhar incidentes que precisem de apoio especializado e acompanhar a sua resolução.
• Comunicar com os utilizadores e garantir tempos de resposta adequados.
• Analisar incidentes recorrentes e propor melhorias nos sistemas e processos.
• Cumprir os níveis de serviço acordados e os requisitos de governação e auditoria de TI.
As candidaturas devem ser submetidas através do portal de carreiras do FNB até 10 de Outubro de 2026.
Para se candidatar visite https://www.linkedin.com/jobs/view/4473185191/?trackingId=g%2BSGoFK%2FQ8aU%2FZP%2BURrUUg%3D%3D
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