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Estágios naHowardJohnson Há mais de 20 anos atransformar a experiência do cliente em Moçambique. Agora, queremos talento novona equipa.
- CriaçãodeConteúdo
- Controlode Qualidade(QA)
- SuportedeTI
Estágio de Criação deConteúdo
ESTÁGIOS2026
RESPONSABILIDADES
- Redessociais:planear, criar e calendário editorial e métricas.
- Vídeo:filmar, editar e publicar Reels, testemunhos e bastidores.
- Copywriting:artigos, newsletters e captions na voz da marca.
- Design:banners, infográficos, apresentações e outros.
PERFIL
- Formação em Comunicação, Marketing, Jornalismo, Multimédia ou afim (em curso ou concluída)
- Utilizador activo de redes sociais, com noção de boas práticas
- Experiência básica em design (Canva, Adobe) e edição de vídeo (CapCut, Premiere)
ESTÁGIOS2026 –Suporte de TI
COMPETÊNCIASEHABILIDADES
- 1WindowseMicrosoft365:desktops, Windows Server, Active Directory e suporte a utilizadores.
- Redese cibersegurança:TCP/IP, DNS, DHCP, VPN e proteção de endpoints.
- Infraestrutura:virtualização (VMware, Hyper–V), Linux, cloud (Azure, AWS), backup e recuperação de desastres.
- Suporteeoperações:hardware e periféricos, instalação de software, inventário de ativos, monitorização e bases de dados.
- Scripting e automação:PowerShell, Bash ou Python.
- IAeAIOps:IA generativa e automação inteligente, com ética, privacidade de dados e conformidade.
ESTÁGIOS2026 –Controlo de Qualidade(QA)
RESPONSABILIDADES
- Monitorização:ouvir e avaliar chamadas e interações segundo grelhas de qualidade.
- Feedback:dar retorno e coaching aos agentes para melhorar o desempenho.
- Indicadores:acompanhar níveis de serviço, resolução ao primeiro contacto e satisfação do cliente.
- Relatórios:produzir relatórios de qualidade e identificar tendências e falhas.
- Melhoriacontínua: propor melhorias aos processos e guiões de atendimento.
PERFIL
- Formação em Gestão, Comunicação, Psicologia, Marketing ou área afim
- Experiência em contact center ou atendimento ao cliente é uma mais-valia
- Boa comunicação, escuta activa e atenção ao detalhe
CallCentre
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Escolhe a área que mais combina contigo e submete atua candidatura através do link abaixo até dia 14 de Outubro.
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info@howardjohnson.co.mz | Av. do Trabalho 1501, Maputo